Troyes La Champagne Tourisme stelt alles in het werk om de ontvangst van personen met een beperking te verbeteren.
- Met een lift op de begane grond kunnen ze naar niveau 1 gaan, waar de receptie is gevestigd (en zonodig naar andere etages in het gebouw)
- een van beide balies is met een reglementaire hoogte van 81 cm geschikt voor bezoekers met een beperkte mobiliteit, voor een makkelijker contact met de toerisme-adviseur
- De automatische ingangsdeuren kunnen geblokkeerd worden in de stand “open” zodat in voorkomend geval toegang mogelijk is
- In het kantoor van Troyes La Champagne Tourisme is er gratis een rolstoel te leen op vertoon van een identiteitsbewijs.
- De toerisme-adviseur kan altijd informatie in braille aanbieden aan blinden en slechtzienden die zich bij de receptie melden, zodat die ook in alle rust kunnen genieten van de stad
- Het is mogelijk (gesplist) gebruik te maken van twee ringleiding-lezers: een in de receptieruimte en een andere in de Héloïse zaal op de 1e verdieping van Troyes La Champagne Tourisme voor personen met een gehoorstoornis
